Technischer Support

Support / FAQ

Ich habe eine Flatrate und möchte jetzt in die Online-Stunde gehen aber ich komme nicht rein. Was tun?

Bitte hier im Sivananda Yoga Seminarhaus (Reith bei Kitzbühel) anrufen. Das Telefon ist immer besetzt:

Ich möchte bei der kostenlosen Online Probestunde oder am Workshop Feuer des Yoga teilnehmen, wie geht das?

Suche im Online Kalender die Probestunden aus.
Für die „Feuer des Yoga“ Workshops kannst du im Online Kalender nach der Kategorie Live Yoga Workshops suchen.
Klicke auf den gewünschten Termin und scrolle auf der Seite nach unten. Dort meldest du dich mit deinem Namen, deiner Emailadresse und Telefonnummer an und bestätigst.
Du erhältst direkt eine Antwortemail mit einem Link. Wenn du keine Mail erhältst, 1.) versuche die Anmeldung nochmals mit einer googlemail (gmail) Adresse. 2.) Melde dich bei unserem technischen Support (siehe weiter unten).
Circa 10 Minuten vor Unterrichtsbeginn kannst du dich über den Link für die Stunde in Zoom einloggen.

Ich möchte regelmäßig zu allen Online-Stunden Zugang haben. Was tun?

Hierfür musst du eine Tageskarte oder eine monatliche Flatrate buchen.

Gehe auf die Online-Stunden Seite und folge den Anweisungen für Flatrates. Um an den Yogastunden teilzunehmen musst du eingeloggt sein.

Ich habe Zoom runtergeladen, aber trotzdem funktioniert es nicht.

Es kann sein, dass du das Programm extra starten musst:

Gehe oben rechts auf den blauen Download Pfeil der nach unten zeigt und starte das Programm.
Benutze einen der folgenden Browser: Google Chrome oder Mozilla Firefox.
Kopieren den Zoom-Link und füge ihn direkt in das Adressfeld des Browsers ein.

Mein Ton geht nicht. Was kann ich tun?

Checke, ob dein Lautsprecher auf laut gestellt ist oder ob du Kopfhörer eingesteckt hast.
Bei der Zoom Anmeldung bitte anklicken: „Mit Audio beitreten“ , dann kommt Ton.
Das kann man auch nachträglich machen. Links unten in der Ecke auf das Mikrofon klicken und bestätigen „mit Computer Audio beitreten“.
Im Zoom Fenster: Klicke neben dem Mikrofonsymbol unten links auf den noch oben zeigenden Pfeil. In dem jetzt sich öffnenden Fenster klicke auf „Lautsprecher und Mikrofon testen“ gegebenenfalls Mikrofon und Lautsprecher-Auswahl im Auswahl-Menü verändern.
Schließe das Programm, starte den Computer neu und starte Zoom noch einmal neu.

Ich möchte zum ersten Mal bei den kostenlosen Online-Meditationen teilnehmen, wie geht das?

Gehe auf die Seite Online-Meditation.
Dort meldest du dich für die Online-Meditation mit deinem Namen, deiner
Emailadresse und Telefonnummer an und bestätigst.
Du erhältst automatisch eine Email mit den aktuellen Links.
Jede Woche erhältst du Links für die Morgen- und Abendmeditationen für die kommende Woche. Möchtest du diese Links nicht mehr bekommen, melde dich vom Newsletter ab.

Technische Support per Telefon/E-Mail

Für alle weiteren Fragen zu technischen Problemen mit Zoom. Bitte lies dir zuerst die Hinweise oben durch.

Wir bemühen uns, deine Fragen so schnell wie möglich zu beantworten damit du ungestört das Yoga-Programm genießen kannst.

Kontaktiere uns gerne, wenn du weitere Fragen hast oder etwas nicht klappt: